Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền T ảng dagaa

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "dagaa" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền dagaa.org, bao gồm cá độ bóng đá V-League, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot, casino live và xổ số trực tuyến.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại dagaa và được dagaa chấp thuận.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất của mỗi người dùng trên nền tảng dagaa, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu riêng biệt.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hoặc USDT TRC20 hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm cả số dư thực và số dư tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch cá cược": mọi hành động đặt cược được thực hiện bởi người dùng trên bất kỳ sản phẩm nào của dagaa.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi cá nhân truy cập nền tảng dagaa từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại dagaa, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. dagaa áp dụng biện pháp xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Không thuộc danh sách nhân viên, đối tác hoặc người thân của đội ngũ dagaa ở cấp độ trực tiếp. Các đối tượng này bị nghiêm cấm tham gia cá cược trên nền tảng.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược của dagaa với tư cách cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay bên thứ ba nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản dagaa. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (nếu đã kích hoạt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên dagaa.
• Thông báo ngay cho dagaa qua kênh live chat khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Đảm bảo thông tin cá nhân được cập nhật chính xác, đặc biệt là số điện thoại và tên tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.

dagaa có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Quy trình KYC có thể bao gồm cung cấp ảnh chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

dagaa hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, dagaa cũng chấp nhận thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút kể từ khi xác nhận thành công.
• dagaa không thu phí đối với giao dịch nạp tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng áp dụng.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• Lệnh rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút, kể cả cuối tuần và ngày lễ Tết Nguyên Đán.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản dagaa. Rút tiền sang tài khoản của người khác bị nghiêm cấm.

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng dagaa – bao gồm cá độ bóng đá V-League, đá gà trực tuyến, nổ hũ jackpot, casino live và xổ số – đều chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật do phía dagaa gây ra và được ghi nhận rõ ràng trong hệ thống.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà tổ chức giải đấu hoặc hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập đối với các trò chơi điện tử.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định, dagaa sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• dagaa có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, dagaa sẽ xem xét và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu máy chủ được lưu trữ. Quyết định này là chung thẩm.

dagaa thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Toàn bộ điều kiện của mỗi chương trình được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang Tiền thưởng. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại dagaa:

• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• dagaa có quyền hủy bỏ hoặc sửa đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều này ảnh hưởng đến tiền thưởng mà người dùng đã được ghi có hợp lệ vào tài khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được quy định trong từng chương trình. Sau thời hạn, số dư tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo.
• Người dùng chỉ được tham gia chương trình khuyến mãi nếu tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường, không bị hạn chế hay tạm khóa vì bất kỳ lý do nào.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng dagaa. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện đặt cược thay thế cho hành động thủ công của người dùng thực.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc phối hợp đặt cược trái lệ để trục lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để đặt cược với tỷ lệ không hợp lệ hay nhận thưởng vượt mức cho phép. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho dagaa.
• Sử dụng nền tảng dagaa cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính (KYC) hoặc trong bất kỳ liên lạc nào với đội ngũ hỗ trợ dagaa.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn rút tiền, nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro của dagaa.
• Đăng tải, phát tán hoặc lan truyền nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người khác thông qua bất kỳ tính năng cộng đồng nào của dagaa.

dagaa coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách dagaa thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật.

Tóm lược các cam kết bảo mật cốt lõi của dagaa:

• Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• dagaa không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• dagaa sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, dagaa không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ những tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dagaa, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ bên thứ ba hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính xuất phát từ các quyết định đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi khoản thua lỗ trong giới hạn đặt cược của mình.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại theo hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ dagaa, kể cả khi dagaa đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của dagaa đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự cố.

dagaa có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập của người dùng vào nền tảng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng bởi bên không được ủy quyền.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của dagaa qua kênh live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

dagaa nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây ra tác động tiêu cực nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ dagaa qua kênh live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ kiểm soát phù hợp. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, hoàn toàn bảo mật, 24/7 kể cả ngày lễ Tết.

dagaa bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Tuy nhiên, dagaa cam kết:

• Thông báo rõ ràng ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới tại đầu trang này.
• Gửi thông báo tới người dùng đang hoạt động qua kênh thông báo trong nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng.
• Lưu giữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản điều khoản cũ trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày được thay thế.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng dagaa sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ dagaa qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua kênh live chat tiếng Việt 24/7 trên nền tảng.